El diseño adictivo de TikTok incumple las normas digitales de la UE

Bruselas (Euractiv)- La Comisión determinó el viernes, en una decisión preliminar, que las características adictivas del diseño de la aplicación china para compartir vídeos TikTok infringen la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea.

Si se confirman las conclusiones, la UE ha señalado que podría obligar a TikTok a tomar medidas para reducir la adherencia a su plataforma con el fin de hacer frente a los riesgos de adicción digital.

La Comisión comenzó a investigar las características de diseño de TikTok hace dos años, en medio de preocupaciones por la seguridad infantil y en el marco de una investigación más amplia sobre el cumplimiento de la DSA por parte de la plataforma, parte de la cual ya ha concluido.

El viernes, la Comisión llegó a una conclusión inicial sobre las cuestiones de diseño de TikTok que ha estado investigando desde febrero de 2024. Afirma que cree que la plataforma no ha abordado adecuadamente los riesgos que ciertas características suponen para el bienestar físico y mental de los usuarios vulnerables, especialmente los niños.

Sistema de recomendación altamente personalizado

Las características que señala incluyen el uso por parte de TikTok del desplazamiento infinito, la reproducción automática de vídeos, las notificaciones push y su sistema de recomendación altamente personalizado, que funciona con algoritmos que se dirigen a las personas con contenidos seleccionados para que sigan enganchadas.

Según la conclusión inicial de la Comisión, TikTok no ha implementado «medidas razonables, proporcionadas y eficaces» para mitigar los riesgos de adicción causados por sus caracteríticas de diseño.

También ha concluido que la gestión del tiempo de pantalla y los controles parentales que ofrece TikTok son ineficaces.

«Al recompensar constantemente a los usuarios con nuevos contenidos, ciertas características de diseño de TikTok alimentan la necesidad de seguir desplazándose y hacen que el cerebro de los usuarios pase al «modo piloto automático»», afirmó la Comisión en un comunicado de prensa, añadiendo que su opinión «en esta fase» es que «TikTok debe cambiar el diseño básico de su servicio».

La comisaria de Tecnología, Henna Virkkunen, también declaró el viernes a los periodistas que a la Comisión le preocupaba que TikTok enviara «muy activamente» notificaciones push, incluso por la noche.

Realizar cambios en su sistema de recomendaciones

Los cambios que la Comisión ha dicho que podría ordenar en las «características clave adictivas» de TikTok en el futuro podrían incluir exigirle que desactive su función de desplazamiento infinito con el tiempo, implemente pausas efectivas en el tiempo de pantalla y realice cambios en su sistema de recomendaciones.

Por ahora, TikTok tiene la oportunidad de responder a las conclusiones iniciales de la Comisión. Sin embargo, si finalmente se determina que ha infringido la DSA, la Comisión está facultada para imponer multas de hasta el 6 % de la facturación anual global, así como obligar a introducir cambios en el diseño.

Un portavoz de TikTok rechazó las conclusiones de la Comisión y declaró a Euractiv que se trata de una «descripción categóricamente falsa y totalmente infundada de nuestra plataforma». «Tomaremos todas las medidas necesarias para impugnar estas conclusiones por todos los medios a nuestro alcance», añadió el portavoz.

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(Editado por nl/Euractiv.com y Luis de Zubiaurre Wagner/Euractiv.es)

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