¿Cuánto cuesta realmente la insatisfacción del trabajador?

Algo más del 40% de la población activa europea está insatisfecha con su lugar de trabajo, pero ¿cómo ese descontento perjudica a las empresas? Una excesiva rotación reduce la productividad y un buen servicio al cliente está ligado a un personal bien formado y con experiencia, aseguran los expertos.